با یک آدم حرف بزنید
نه صف تیکت، نه پاسخِ از پیش نوشته. کانالی را انتخاب کنید که با نیازتان میخورد، و جواب از کسی میآید که روی پلاگین کار میکند.
چهار صندوق، برای هر نوع سؤال یکی
موضوع ایمیل از قبل پر میشود؛ اینطور یک تیم کوچک اول به سؤال درست جواب میدهد.
پشتیبانی
چیزی درست کار نمیکند: بخشی از پنل که رندر نمیشود، کدی که نمیرسد، قالبی که با صفحهٔ ورود سرِ جنگ دارد.
اینها را بنویسید
- نشانی صفحهای که این اتفاق در آن میافتد
- نسخهٔ وردپرس و نسخهٔ HUBU
- چه انتظاری داشتید، و در عوض چه شد
لایسنس و صورتحساب
کدام سطح سایتهای تحت مراقبتتان را پوشش میدهد، انتقال لایسنس بین دامنهها، فاکتوری که شمارهٔ مالیاتی میخواهد، بازگشت وجه در مهلت مقرر.
اینها را بنویسید
- ایمیلی که لایسنس با آن خریده شد
- شمارهٔ سفارش، اگر دارید
- دامنههایی که در میاناند
گزارش امنیتی
راهی برای دور زدن سقف تلاش، بررسی نقش، یا اندپوینتی که به کاربر اشتباه جواب میدهد پیدا کردهاید؟ پیش از هر کس دیگری به ما بگویید؛ در ورودیِ تغییراتی که آن را رفع میکند نامتان را میآوریم.
اینها را بنویسید
- ماژول و نسخهٔ درگیر
- مراحلی که آن را بازتولید میکند
- اینکه جایی عمومی شده یا نه
آژانسها و همکاری
ساختنِ HUBU در چیزی که میفروشید، یکپارچگی با پلاگین خودتان، لایسنس عمده، یا نوشتن دربارهاش.
اینها را بنویسید
- چه میسازید، و برای چه کسی
- تقریباً چند سایت
- از ما چه میخواهید
یک پاراگراف که بار اول جواب واقعی میگیرد
بیشترِ رفتوبرگشتها سرِ یک جزئیاتِ جاافتاده است. اگر نشانی صفحه، نسخه، و تفاوت میان آنچه انتظار داشتید و آنچه شد را بفرستید، جوابِ اول معمولاً خودِ راهحل است نه یک سؤال دیگر.
- اسکرینشات کمک میکند. اسکرینشاتِ پیام خطا بیشتر از توصیفِ آن کمک میکند.
- اگر پلاگین ورود یا عضویت دیگری فعال دارید بگویید — اولین چیزی است که ما بررسی میکردیم.
- فارسی یا انگلیسی بنویسید. هر دو به همان یک نفر میرسد.
سه صفحه که جواب بیشترِ پیامهای اول را میدهند
این دستبهسر کردن نیست — اینها همان صفحههاییاند که در جواب به آنها ارجاعتان میدادیم، پس باز کردن یکیشان همین حالا یک رفتوبرگشت را صرفهجویی میکند.
هنوز دودلید که بنویسید؟
دموی زنده به سؤالی جواب میدهد که بیشترِ پیامهای اول واقعاً میپرسند: ناحیهٔ کاربری در عمل چه شکلی است.